Handel

Eines der wichtigsten Aspekte im Handel ist es, seinen Kunden zu kennen. „Know your customer“ steigert sowohl den Umsatz als auch die Kundenloyalität, wenn Produkte angeboten werden, die für den Kunden interessant und passend sind. Hierfür wurden oftmals Kundenkarten mit Bonusprogrammen eingeführt. Die Werbewirkung hieraus verpufft jedoch häufig in den überfüllten E-Mail-Postfächern oder Briefkästen. Aufgrund der spezifischen Eigenschaften des Mobiltelefons kann die Werbung den Kunden hier so nah wie irgendmöglich erreichen. Mobile Marketing ermöglicht somit ein hohes Potential für den Handel, birgt aber auch die Gefahr, den Kunden mit übermäßiger oder uninteressanter Werbung zu verärgern. Ein Bonusprogramm auf dem Handy können sich sogar 54,6% der Teilnehmer der Studie „Akzeptanzkriterien von mobilen Bezahlverfahren (MP3)“ vorstellen zu nutzen.
Eine andere Möglichkeit der Absatzsteigerung durch Mobilfunk ist die eigene Mobilfunkmarke als virtueller Mobilfunkanbieter (Mobile Virtual Network Operator, MVNO). Dadurch kann zum Beispiel zusätzlich eine Differenzierung von den Konkurrenten erreicht werden.